FAQs

HOW DO I PLACE AN ORDER?

Easy! Go to “SHOP”, select the product you wish to buy, select the size and quantity you want and click “ADD TO CART”. Enter your full details. Review the details of your order and if you are happy with them, accept the terms and conditions and make your payment! As easy as that :)

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA COMPRA?

Muy fácil! Ve a la pestaña “SHOP”, selecciona el producto que desees comprar, selecciona la talla y la cantidad que desees y haz clic en “ADD TO CART”. Introduce tu información de contacto (email, dirección, etc.). Revisa los detalles de tu pedido y si estás satisfecho/a, acepta los términos y condiciones y procede a realizar el pago. Tan fácil como eso :)


HOW DO I USE A PROMO CODE?

Place all of the items in your shopping cart and click the "PROCEED TO CHECKOUT" button.

From your computer, find the box labelled "Discount" on the right side of the window, under your basket and above your subtotal. Enter your code, click "Apply" and you are done!

From your mobile device, find the box labelled "Discount" above your “Payment method”. Enter your code, click "Apply" and you are done!

Please note that only one Discount Code can be used per order placed. For example, if you have a "10% off" discount and also a "free shipping" coupon, only one of them at a time will be valid.

If the discount has an expiry date, it will expire at 11:59:59 pm on that day.

¿CÓMO UTILIZO UN CÓDIGO PROMOCIONAL?

Introduce los productos en la cesta y haz clic en el botón “PROCEED TO CHECKOUT”.

Desde tu ordenador, localiza el cuadro denominado "Discount" en el lado derecho de la pantalla, debajo de tu cesta y encima del subtotal. Introduce tu código, haz clic en "Apply" y ya está!

Desde tu dispositivo móvil, localiza el cuadro denominado "Discount" encima de “Payment method”. Introduce tu código de descuento, haz clic en "Apply" y ya está!

Ten en cuenta que sólo se puede utilizar un código de descuento por pedido realizado. Por ejemplo, si tienes un “10% de descuento” y también un código promocional de “envío gratis”, sólo te permitirá utilizar uno de ellos.

Si un código de descuento tiene fecha de caducidad, caducará a las 23:59:59 del día señalado.


DO YOU HAVE A PHYSICAL STORE?

No, we don’t! Our online store www.nokoutco.com is the only place where you can buy original Nokout items.

¿TENÉIS TIENDA FÍSICA?

¡No, no tenemos! Nuestra tienda online www.nokoutco.com es el único lugar donde se pueden comprar los artículos originales de la marca.


DO YOU REPLENISH OUT OF STOCK PRODUCTS?

It depends on the product! Keep up to date by following our Instagram @nokoutco we will be informing of back in stock products and other news!

¿REPONÉIS LOS PRODUCTOS AGOTADOS?

¡Depende del producto! Manténte al día siguiendo nuestro Instagram @nokoutco donde informaremos sobre aquellos productos que vuelvan a estar en stock, nuevos productos y otras noticias!


WHAT PAYMENT METHODS DO YOU ACCEPT?

We currently accept credit card payments (Visa, Mastercard and American express) as well as PayPal payments.

Our payment system is SSL certified which adds a new layer of security —256-bit encryption— to our online storefront and guarantees safe shopping. You can see our storefront's content is securely published using HTTPS instead of HTTP and displays the SSL padlock icon beside the URL.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTÁIS?

Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express) así como pagos a través de PayPal.

Nuestro sistema de pago utiliza el certificado SSL de seguridad que añade una capa adicional de seguridad cifrado 256-bits a nuestra tienda en línea y garantiza una compra segura. Puede ver que el contenido de nuestra tienda se publica de forma segura mediante HTTPS en lugar de HTTP y muestra el icono de un candado al lado de la URL.  

 

IS IT SAFE TO USE MY CREDIT CARD TO PLACE AN ORDER?

Absolutely! Nokout uses Secure Sockets Layering (SSL), an encryption technology that ensures safe internet transmission of your personal information.

Additionally, we do not store any credit card details nor do we share your personal information with any third party.

However, if you are still concerned with placing your order online, please contact us and we will provide an alternative method of payment.

¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO PARA REALIZAR UN PAGO EN VUESTRA WEB?  

¡Absolutamente! Nokout utiliza un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layering), una tecnología de encriptación que garantiza una transmisión segura de tu información personal en Internet.

Además, no almacenamos ningún dato de tu tarjeta de crédito ni compartimos tu información personal con terceros.

De todas maneras, si todavía tienes alguna preocupación con realizar tu pedido en línea puedes ponerte en contacto con nosotr@s y te proporcionaremos un método de pago alternativo.


NEED MORE HELP?

Contact us! We are available at our Live Chat during business hours. If we are not online, leave us your name, e-mail and doubt and we will contact you as soon as possible.

Also, you can send us a message through the contact form in the page CONTACT US located in the dropdown menu “CARE”, we will be happy to help :)  Be aware that messages are taken care of in order of reception.

¿NECESITAS MÁS AYUDA?

¡Contáctanos! Estamos disponibles en nuestro Chat En Línea durante el horario de oficina. Si no estamos conectad@s, déjanos tu nombre, correo electrónico y pregunta y nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea posible.

También, puedes enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto en la pestaña “CONTACT US” localizado en el menú “CARE”. Estaremos encantad@s de ayudarte :). Ten en cuenta que los mensajes serán atendidos por orden de recepción.